BBC Design Ürünün Bana Ulaşmaması, Müşteri Hizmetlerinin İlgilenmemesi

İyi günler, yaklaşık iki hafta önce BBC Design giyim mağazasından bir elbise satın aldım ve ürün oldukça hızlı bir şekilde elime ulaştı. Ancak, ürünün bedenini değiştirmek istedim ve bu talebimi ilettim. Daha sonra ürünü, mağazanız tarafından verilen gönderi kodu ile iade ettim ve ulaşımını sağladım; bu işlem üzerinden bir hafta geçti. Ne yazık ki ürünüm hala bana ulaşmadı. Durumu sorduğumda, 'Ürün çıkışı yapıldı' yanıtını aldım ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği ya da gönderi kodunun ne olduğu konusunda bilgi verilmiyor ve konuyla ilgilenilmiyor. Müşteri memnuniyeti anlayışının bu olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyeti dile getiriyorum ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.