to read complaints and reviews, or file yours.Özel Ekol Hastanesi (İzmir) Başarısız Ameliyat Sonra Ücret İadesi Talebi
Kemik eğriliği ve et benlerini aldırmak için **'a ameliyat oldum. Ameliyat sonrası kemik eğriliği aynen duruyordu. Nedenini sorduğumda burnunun neyini beğenemedin diyerek beni azarladı. Benim burnumun yapısı gereği düzelmezmiş. O zaman ben neden ameliyat oldum? Cevap yok.
Şikayet için hastane yetkilisini aradım, ben size dönüş yapacağım dedi, dönmedi; ben aradım. Kalite birimi sizi arayacak dedi, aramadı, ben aradım. Müşteri ilişkileri sizi arayacak dedi, aramadı;onu da ben aradım. Ücret iadesi yok dediler. İkinci bir ameliyat önerilerine de ben sıcak bakmadım çünkü ciddiyetsiz ve iş takibi çok kötü bir kurum.
Sayın Özlem E., Öncelikle belirtmek isteriz ki ameliyat tarihiniz 22.06.2023 tarihidir. Ameliyat öncesi muayenelerinizde şikayetleriniz dinlenmiş, Prof. Dr. Ali ALTUNTAŞ tarafından gerekli muayene ve tetkikleriniz yapılarak operasyon önerilmiştir. Tarafınıza her türlü sözlü ve yazılı bilgilendirmeler yapılıp, sözlü ve yazılı onamlarınız alındıktan sonra 22.06.2023 tarihinde operasyonunuz gayet başarılı bir şekilde gerçekleştirilmiş, herhangi bir komplikasyon gözlenmemiştir. Operasyon sonrası kontrolleriniz yapılmış, herhangi bir sorun gözlenmemiştir. Operasyon tarihinizin üzerinden henüz iki ay geçtikten sonra asılsız şikayetlerle kurumumuza başvurduğunuzda, bu şikayetlerinizin yersiz olduğu, burnunuzun iyileşme sürecinde olduğu tarafınıza detaylı bir şekilde anlatılmıştır. Israrla memnuniyetsizliğinizi dile getirmeniz nedeniyle Özel Ekol KBB Hastanesi’nde Doç. Dr. Çağlar ÇALLI’ ya ücretsiz muayeneniz yaptırılmış, hala iyileşme döneminde olduğunuz, gerek duyulması halinde ikinci bir operasyon yapılabileceği, ancak ikinci bir operasyon için çok erken olduğu, Ocak ayında tekrar gelmeniz tarafınıza iletilmiştir. Kontrol muayenelerinize gelmeniz gerektiğini önemle hatırlatırız. Takip ve tedavi sürecinizi aksatmanız halinde, yaşanabilecek olumsuzluklardan kurumumuzun ya da doktorumuzun herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır. Tarafınıza herhangi bir ücret iadesi yapılmayacak olup, hukuki yollara başvurmakta serbestsiniz.
