Kan Tahlili Sonuçlarının Yüklenmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

05.09.2026 tarihinde Bazekol Çiğli Hastanesi laboratuvarında kan ve idrar tahlili yaptırdım. Aynı gün saat 16.00 civarında sonuçların çıkacağı ve doktorun bu sonuçları yorumlayacağı tarafıma söylendi. Belirtilen saatte hastaneye gittiğimde sonuçların henüz çıkmadığı, bir aksilik olduğu ve ertesi gün telefonla aramam durumunda doktorun sonuçları değerlendireceği ifade edildi.

06.09.2026 tarihinde söylendiği gibi doktora telefonla ulaştım. Doktor, tahlil sonuçlarımla ilgili vitamin değerlerimin düşük olduğunu söyleyerek bana bir reçete yazdı. Ben de bu reçeteye istinaden ilaçlarımı alıp kullanmaya başladım. Ancak değerlerimi merak ederek sisteme girmek istediğimde sadece idrar tahlili sonuçlarının çıktığını, kan testlerinin ise onaylanmadığını ve görüntülenemediğini fark ettim.

Bu durum üzerine Bazekol iletişim merkezini defalarca kez aradım. Her seferinde sonuçların yükleneceği ve 1–2 saat içinde görebileceğim söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kan tahlili sonuçlarımı göremiyorum. Tahlil sonuçlarının aslında hiç çıkmadığını ve buna rağmen doktor tarafından yorum yapılmış olabileceğini düşünüyorum. Burada kimseyi suçlamak ya da itham etmek değil, yaşadığım somut durumu belirtmek istiyorum.

Telefonla ve e‑posta ile birçok kez ulaşmama rağmen “size dönüş yapacağız” denilmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı, açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sağlık gibi hayati bir konuda böylesi bir belirsizlik ve iletişimsizlik kabul edilemez. Kan tahlili sonuçlarımın derhal sisteme eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve süreçte ihmal ya da hata varsa bunun araştırılmasını talep ediyorum. Aynı durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.