Bazaburada.comtr'den Gelen Hasarlı Baza, Başlık Ve Yatak İçin İade Ve Değişim Talebi

Instagram’daki bazaburada.comtr sayfası üzerinden 2 adet baza, başlık ve yatak siparişi verdim. 04.11.2026 tarihinde ürünler elime ulaştı, teslimat esnasında kontrol ettiğimde iki başlıkta da yırtıklar ve yıpranmalar olduğunu, bir yatağın kenarında yırtık bulunduğunu ve bir bazanın kenarının da yırtılmış olduğunu gördüm. Bu hasarlar kargodan teslim alırken de görünür durumdaydı ve nakliyeci arkadaş da bunları görüp gerekli kişilerle paylaşacağını belirtti.

Bu alışveriş için toplam 9.800 TL’yi elden nakit olarak ödedim. Ödeme yapıldığına dair “2 adet baza başlık yatak karşılığında 9800 TL alınmıştır, alan nakliyeci Y**** B*****” şeklinde WhatsApp yazışmam da mevcuttur. Sorunu fark eder etmez sipariş verdiğim bazaburada.comtr Instagram sayfasına yazdım ancak kesinlikle ilgilenmediler, aksine sanki ürünü ben yırtmışım gibi beni suçladılar. Bununla da kalmayıp “sen” diliyle, kaba ve müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir üslupla cevap verdiler ve ardından hesabımı engellediler.

Hasarlı ve yıpranmış ürünlerin sağlamlarıyla değiştirilmesini ya da ödediğim 9.800 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca hem ürünlerin hasarlı gelmesi hem de bana karşı sergilenen kaba tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.