Yetkili Servisin 9.000 TL Fahiş Demontaj Ücreti Ve Garanti Şartlarının Baskı Olarak Kullanımı

Baymak marka klimam için taşınma sebebiyle demontaj ve yeniden montaj hizmeti talebinde bulundum. Ancak yetkili servis tarafından demontaj ve montaj olmak üzere toplamda 9.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmiştir.

Daha da dikkat çekici olan ise, bu işlemleri yetkili servis dışında yaptırmam durumunda cihazın garanti kapsamı dışında kalacağının belirtilmesidir. Bu ifade ile tüketici açıkça yüksek ücret ödemeye zorlanmaktadır.

Piyasa araştırması yaptığımda aynı hizmetin çok daha düşük bedellerle sunulduğu görülmektedir. Talep edilen ücretin piyasa gerçekleri ile hiçbir şekilde örtüşmediği açıktır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti şartlarının bu şekilde baskı unsuru olarak kullanılması ve fahiş fiyat uygulanması kabul edilemez.

Bu durum karşısında talep edilen bu yüksek ücretin gerekçesinin açıklanmasını, garanti şartları ile ilgili verilen bilginin yasal dayanağının belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilerek makul bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtirim.