to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hem Kurulum Yapmadı Hem De Belgesiz Ödeme Alıp Mağdur Etti
16.12.2025 tarihinde Şişli ’deki adresimden Eyüpsultan ilçesi Alibeyköy Mahallesi’indeki yeni adresime 12 BTU Elegant Plus Baymak klimamın sökme ve kurulum işlemi için Başarı İklimlendirme Baymak yetkili servisini çağırdım. Gelen ekip, klimayı sökerken duvardaki montaj aparatını yerinden sökmeden bıraktı ve elektrik tesisatının kablosunu keserek kurulum yapılacak adrese bu şekilde geldi.
Kurulum yapılacağı adrese geldiklerinde ise klimayı takmamak için çeşitli mazeretler öne sürerek benden ek ücret talep ettiler. Bu ek ücreti kabul etmedim. Ayrıca giderken klima kumandasını da teslim etmediler. Bu tutum ve yaklaşımları nedeniyle kurulum hizmetini almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.
Tüm bunlara rağmen benden 4.000 TL ödeme alındı ve herhangi bir servis fişi ya da fatura düzenlenmedi. Ödemeyi WhatsApp üzerinden atılan IBAN’a, “Başarı İklimlendirme Isı Sistemleri” adına Y**** E*** Ş******* isimli kişiye yaptım. Sonrasında kendileriyle tekrar iletişime geçtiğimde bana “döneceğiz” denmesine rağmen bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ortada kaldım.
Kurulumu başka bir yetkili servisi çağırarak yeniden yaptırmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de belgesiz şekilde ödeme alınması nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, benden alınan 4.000 TL’nin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Genel merkezden arandım ve klimamın kumandasının bugün (23.12.2025) içinde teslim edileceği bildirilmesine TGM gün evde beklememe rağmen kumandam ilgili servis tarafından teslim edilmedi.
