Şiddetli Gürültülü Şofben Ve Çözülmeyen Servis Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Baymak bh 12 şofbeni 6 Haziran 2026 tarihinde aldım ve kurulum için servis geldi, cihazı açıp kontrollerini yaptıktan sonra gitti. Ancak cihazı ben çalıştırmak istediğimde çok güçlü, gümbürtülü bir ses çıkarmaya başladı ve adeta duvarı sallıyordu. Hemen servisi aradım, tekrar geldiler ve sallantı sonucu şofbenin içindeki bir kablonun çıktığını ardından sorunun bacadan geldiğini ifade ettiler.

Bunun üzerine ürünü bana satan ve montajını yapan bayiyi aradım. Bayi geldi, bacayı komple kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Giderken ise, şofben ile dolap arasına peçete sıkıştırarak sallanmayı bu şekilde durdurmaya çalıştı. Sonrasında beni başka bir servisle görüştürdü ve bana gaz ayarı yaptırmam tavsiye edildi. Ben de durumu kendi bölge servisine anlattım, onlar da tekrar gaz ayarı için geleceklerini belirttiler. Ancak gelen kişinin elinde gerekli cihaz yoktu, bu yüzden sorunlar bir türlü bitmedi.

Tüm bu aksaklıklar üzerine şikayet hattınızı aradım ve bana salı günü için fabrika teknisyeni randevusu verildiği söylendi. Ardından salı günü servis beni arayarak o teknisyenin gelmediğini, istersem kendilerinin gelebileceğini iletti. Ben de defalarca gelmelerine rağmen hiçbir sorunu çözememiş olmaları nedeniyle bunu kabul etmedim. Daha sonra bana randevu veren görevlileri tekrar aradığımda, bu kez bana böyle bir randevu vermediğini iddia etti. Onu da şikayet etmek istediğimde, İ****** isimli bir kişinin telefon konuşmalarımı dinlediğini ve benim yalan söylediğimi belirtti. Hem teknik süreçte hem de iletişim tarafında son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Sonunda fabrika teknisyeni eve gelebildi, fan motorunu değiştirdi ve gaz ayarını yaptı. Ayrıca basınç düşürücü taktırmam gerektiğini söyledi. Bulunduğum binada aynı cihazdan 44 adet bulunmasına rağmen, basınç düşürücü sayısının benim taktığım da dahil olmak üzere sadece 3 adet olduğunu öğrendim. Basınç düşürücüyü de taktırdıktan sonra teknisyen tekrar geldi ve bu cihazı kullanabilmem için suyu her zaman sonuna kadar açmam gerektiğini söyledi. Nitekim durum gerçekten de böyle; duş alırken suyu azıcık bile soğuğa alsam şofben hemen arıza moduna geçiyor ve ıslak halde mutfağa gidip cihaza reset atmak zorunda kalıyorum. Bir tabak yıkamak istesem suyu sonuna kadar açtığım için etraf şu içinde kalıyor. Daha önce 7 yıl boyunca kullandığım şofbende bu tür sorunların hiçbirini yaşamadım.

Ya bu durumu düzeltin ya da ödediğim 37.500 lirayı bana iade edin