Ses Sorunu İçin Gelen Servisin Çözüm Sunmaması Ve Ücret İadesi Talebi

Baymak Aqua Konfor silindirik termosifonumdan gelen ses nedeniyle 27 Aralık Cumartesi günü saat 12.23’te Manisa Yunusemre’deki Y/S Merkez yetkili servisiyle iletişime geçtim. Sesle ilgili durumu net şekilde anlayabilsinler diye termosifondan gelen sesi videoya çekip WhatsApp üzerinden servis yetkilisine gönderdim. Videoyu izleyen yetkili, “Tamam, servis için geliriz” diyerek randevu oluşturdu.

Servis eve geldiğinde ise sanki videoyu hiç izlememişler gibi, sorunun emniyet ventili değişiminden kaynaklandığını söyleyip, “Buna bizim yapacağımız bir şey yok, tesisatçılardan temin edin” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrılmak istediler. Buna rağmen benden 720 TL servis ücreti talep edildi. 800 TL uzattığımda ise “Bozuk para yok, neyse senden 600 TL alalım” denilerek keyfi bir şekilde tutar değiştirildi ve 600 TL ücret alındı.

Ben de kendilerine, “Madem bu soruna müdahale etmeyecektiniz, neden videoyu izledikten sonra bunu belirtmediniz, neden gelip sadece ücret aldınız?” diye sordum. Servisin çözüm odaklı değil, tamamen ücret odaklı hareket etmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Baymak’ın bu yaşanan süreci incelemesini, yetkili servis hakkında gerekli denetimin yapılmasını ve çözüm sunulmadan alınan bu servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.