Parça Temini 40 Günde Gerçekleşmeyen Baymak Servisi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Baymak markalı termoboyler cihazım için 24.07.2026 tarihinde servis kaydı açtırdım. Cihazda arızalı bir parça olduğu ve bu parçanın tedarik edilmesinin ardından bakım ve onarımının yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 40 gündür parça temin edilmediği için cihazımın bakımı hâlâ yapılmadı.

Bu süre içinde yetkili servisi ve Baymak’ı en az 5 kez aradım. Servis ne telefonlara ne de mesajlara geri dönüş yapmıyor, herhangi bir bilgi verilmiyor ve süreçle ilgili tamamen yalnız bırakılmış durumdayım. Çağrı merkezini her aradığımda aciliyet bilgisini servise ilettiklerini söylüyorlar, ancak 40 gündür hiçbir çözüm üretilemedi. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın bu kadar uzun süre müşterisini yanıtsız bırakmasını ve mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Cihazımın arızalı parçasının acilen temin edilmesini, termoboyler bakım ve onarımının ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.