to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarafıma ait Duatech marka kombinin arızalanması üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen Mersin Akdeniz Ticaret’e başvuruda bulundum. Arıza süreci Aralık ayı başında başladı ve aynı sorun, yapılan müdahaleye rağmen tekrar etmeye devam etti. Bu süreçte servis ve parça değişimi için toplam 5.156 TL ödeme yaptım ve karşılığında fatura/servis formu tarafıma verildi.
Servis tarafından arızanın ne olduğuna dair yeterli ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Yapılan işlem ve onarımdan sonra da kombide aynı arıza her gün ara ara devam etti, sadece resetleyerek cihazı tekrar çalışır hale getirebiliyorum. Ayrıca, daha önce alınan ücret konusunda pazarlık yaptığım gerekçesiyle, aynı arıza için yeniden servis talep ettiğimde, bir daha servis kaydı açmayacaklarını, başka bir servisi aramam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak aynı arızaya yönelik yeniden servis gönderilmesini talep ettiğimde de, bu gerekçeyle talebimi reddetmeleri ve umursamaz tavırları nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Kombi gibi temel bir ihtiyaç ürününde, yapılan onarıma rağmen sorunun devam etmesi ve müşterinin bu şekilde başından savılması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle yetkili servisiniz Mersin Akdeniz Ticaret’ten şikayetçi olduğumu, yapılan işlemin ardından devam eden arızanın ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Adana Seyhan’da ikamet ediyorum ve evime sıfır Baymak Duotec kombi takıldı. İlk çalıştırma için yetkili servis geldi, kombiyi kısaca çalıştırıp detaylı bir kontrol yapmadan ayrıldı. Kombi çalışır çalışmaz normal olmayan, tuhaf sesler çıkarmaya başladı. Durumu hemen servise bildirdiğimizde, bu sesin ...
2024 Ağustos ayında Ankara Sincan’daki evime Baymak Duotec model kombi takıldı. 5 Aralık 2025 gecesi kombi arıza verdi ve ekranda gazla ilgili bir arıza kodu çıktı. Ertesi gün Etimesgut’tan gelen yetkili servisi aradım, eve geldiklerinde kombinin içinden su aktığını gördüler, içini silip kuruladıkta...
17 Ekim 2025 akşam saat 20:00 civarında Baymak Duotec model kombimde e01 hatasıyla karşılaştım. Merkezi sistem çalışmadı, hem sıcak su hem de ısınma tamamen kesildi. Kombiyi üç kez resetlememe rağmen sorun devam etti. Baymak’ın resmi internet sitesinden servis formu doldurarak yetkili servis çağırd...
Baymak Duotec Compact kombiyi yaklaşık 1 ay önce aldım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen sürekli sorun yaşıyorum. Kombiden kendiliğinden su akmaya başladı ve çalışmadı, yetkili servis kartın yandığını söyleyip garantiye girmediğini belirtti ve 7.325 TL ücret alarak kartı değiştirdi. Yeni takılan ...
Baymak Duatec kombim 2 gündür çalışmıyor ve bu nedenle ne evimi ısıtabiliyorum ne de sıcak su kullanabiliyorum. Kışın ortasında ailece soğukta kaldık. 08 Şubat Pazar günü Baymak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 09 Şubat için servis randevusu verildi. Bugün sabah 09.00’dan beri ...
Yorumlar