Kombinin Açılışında Haksız 900 TL Servis Ücreti Ve Kaba Davranış

15.04.2026 tarihinde saat 10:00 civarında sıfır kombimin açılışı için Baymak’ın yetkili servisi olan İç Anadolu Teknik Servis’i aradım. Daha telefonda iletişim tarzı olarak problem yaşamaya başladım, sonrasında ise süreç tam bir rezalete dönüştü. Servis, belirtilen zamandan geç kaldı, WhatsApp üzerinden sorduğumda ise yaklaşık yarım saat sonra gelebileceklerini ve başka bir müşteriden ücret tahsilatı beklediklerini söylediler. Sonuçta yaklaşık bir buçuk saat gecikmeyle geldiler.

Binada henüz doğal gaz olmadığı ve Enerya’nın regülatör takmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen gelen servis elemanının üslubu son derece ukala ve ters bir şekildeydi. Daha ilk gelişinde, kombinin ilk açılışını yapmadan önce benden 900 TL servis ücreti talep etti. Bana, üç nedenden dolayı garanti başlatamayacağını söyleyerek “Gaz yok, su yok, elektrik yok” şeklinde konuştu. Ben elektriğin olduğunu, gaz için de Enerya ile görüşeceğimi belirttim. Enerya’yı aradığımda, gelip bakacaklarını ancak net bir saat veya tarih veremediklerini söylediler. Ben de servis elemanına, bu durumda işlemin ertesi güne kalacağını ifade ettim.

Servis elemanı ise 900 TL’yi mutlaka almak istediğini, “Ben 900 TL’yi almadan buradan çıkmam” diyerek son derece kaba bir tavır sergiledi. Hatta önceki müşteriden de ücret beklediğini kendisi yazmıştı. Bu tutumu kabul etmeyip ücreti ödemeyeceğimi söylediğimde patronunu aradı ve patronuyla görüştükten sonra bana “Bu ücreti almadan buradan çıkarsam, bundan sonra bizden bir daha hizmet alamayacaksınız” dedi. Ben de böyle bir yaklaşım sonrası zaten hizmet almak istemeyeceğimi belirttim ve eleman bu şekilde ayrıldı.

Ben emlak ve yapsat işi yapıyorum, şu an bitmiş 16 dairem var ve kombi seçiminde kiracılarımızın sorun yaşamaması için özellikle Baymak’ı düşünmüştük. Bu yaşananlardan sonra Baymak markasına olan güvenimiz tamamen bitmiş durumda. Bu nedenle hem İç Anadolu Teknik Servis elemanının tutum ve davranışları, hem de haksız ve dayatmacı servis ücreti talebiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma haksız olarak yansıtılmak istenen bu bedelin kesinlikle alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa farklı bir yetkili servis üzerinden kombinin garanti başlangıcının sağlanmasını bekliyorum.