Hepsiburada'da Montaj Dahil Klima Kurulmadı, Müşteri Mağdur Oldu

Hepsiburada üzerinden 15.08.2026 tarihinde 25.384 TL ödeyerek 445 065 499 9 sipariş numarası ile Baymak Elegant Plus 12++ 12.000 BTU klima satın aldım. Ürün açıklamasında montaj dahil olarak satılmasına rağmen 20.08.2026 Perşembe günü için montaj randevusu verildi, ardından 21.08.2026 Cuma günü gelen ekip kutuyu açıp “ora olmaz, bura olmaz” şeklinde bahanelerle klimayı takmadı. Sonuçta montajın büyük bir kısmını mecburen biz yapmak zorunda kaldık, ekip sadece bağlantıları yapıp gitti. Daha sonra klimayı bu şekilde duvara bağladılar ancak süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım.

Montaj dahil satılan bir ürünün bu şekilde kullanıcıya bırakılması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken bu tür eksik hizmetlerle karşılaşılmaması için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi adına gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Özellikle montaj hizmetini veren firmanın denetlenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle “montaj dahil” ifadesine güvenerek alışveriş yapan diğer kullanıcıların da benzer bir durumla karşılaşmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Ayrıca Baymak Servisin ismi ise Vizyon Teknik Baymak