Garanti Süresi Aşımı Nedeniyle Baymak Klimamın Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Baymak Elegant Plus 18 uv klimam için 2 Temmuz 2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de bulunan yetkili servisiniz Gülce Teknik tarafından garanti kapsamında parça değişimi yapılmak üzere cihazımdan parça alınmış ve servis süreci başlatılmıştır. Bugün itibarıyla aradan 42 gün geçmesine rağmen tarafıma parça temini sağlanmamış, süreç sonuçlandırılmamıştır.

Cihazım şu an çalışır durumda olsa da sökülen parçanın olmaması nedeniyle klimayı verimli şekilde kullanamıyor, günlük hayatımı olumsuz etkileyecek düzeyde mağduriyet yaşıyorum. Servisle yaptığım görüşmelerde süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgi verilmemiş, tarih sürekli ileri atılarak oyalandığımı hissettiren açıklamalar yapılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 8. Maddesi uyarınca garanti kapsamındaki mallar için azami tamir süresinin 20 iş günü olduğu açıktır. Cihazımın onarım süresi bu yasal sınırı açıkça aşmıştır.

Yönetmeliğin 9. Maddesi gereğince azami tamir süresinin aşılması sebebiyle sahip olduğum seçimlik haklarım çerçevesinde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen ele alınarak mağduriyetimin daha fazla büyümeden giderilmesini, aksi halde mevcut servis kayıtları ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru yaparak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.