Garanti Kapsamındaki Baymak Klimada İdrar Kokusu Ve Ücretsiz Servis Talebi

Baymak marka klimamı sadece 3 aydır evimde kullanıyorum ancak yaklaşık bir haftadır cihaz her çalıştığında evin içine ciddi derecede bir idrar kokusu yayılıyor. Özellikle yeni ve garantisi devam eden bir üründe böyle rahatsız edici bir koku olması hem sağlığımız hem de yaşam konforumuz açısından büyük sorun oluşturuyor.

Bu sorunla ilgili olarak Baymak yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, servisin kontrol için geleceği ancak bunun için 900 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kullanım süresi çok kısa olan ve garanti kapsamında olan bir cihazda ortaya çıkan bu tür bir problem için benden ekstra ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kokunun kaynağının tespit edilerek sorunun giderilmesini ve bunun garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir servis ücreti alınmadan çözülmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.