Garanti Dışı İşlemler İçin 900 TL Ücret Alınması Ve Fatura Kesilmemesi

Balıkesir’de Baymak Luntec 20-24-30-35 yüksek verimli yoğuşmalı kombi aldım. İlk kurulum için gelen servis eksik bulduğunu söyleyerek bazı işlemler yaptı ve bu işlem için benden 900 TL ücret aldı. Aradan yaklaşık 4 ay geçtikten sonra kombi arıza verdi, ekranda e. 04.23 hata kodu yanıp sönmeye başladı.

Arıza için tekrar servis çağırdım, hemen geldiler ancak bu kez sorunun garanti kapsamında olmadığını söyleyip sadece cihaza reset atarak herhangi bir parça değişimi yapmadılar. Buna rağmen yine 900 TL servis ücreti alındı ve hiçbir işlem yapılmadığı halde toplamda 1.800 TL ödemiş oldum. Her iki gelişte de tarafıma herhangi bir fatura kesilmedi.

Yeni aldığım bir cihazda, üstelik garanti devam ederken her seferinde “garanti dışı” denilerek ücret talep edilmesinden ve karşılığında fatura verilmemesinden son derece rahatsızım. Ödediğim 1.800 TL’nin iadesini, yapılan işlemlerin ve garanti kapsamının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve bu yetkili servisin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum.