Baymak'tan Kurulum Dahil Satılan Klimalarda Beklenmeyen Ek Ücret Talebi

İnternet üzerinden Baymak Baymak-48 fsa inverter salon tipi iki adet klima satın aldık. Ürün sayfalarında ve satılırken kurulumun dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, kurulum için yönlendirilen ekipler daha eve gelmeden bizden ek ücretler talep etmeye başladı.

Baymak üzerinden kayıt oluşturduk ve bölgemizdeki ekipler arayarak kurulum öncesinde 1.000 TL keşif ücreti, her metre için 2.800 TL kablo ücreti ve ayrıca nakliye ücreti istediklerini söylediler. Kurulum dahil diye satılan bir ürün için bu şekilde ekstra ve yüksek bedeller talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu Baymak müşteri hizmetlerine aktardığımızda ise sadece kayıt açabileceklerini, bu ücretlerle ilgili bir bilgileri olmadığını söylediler. Marka üzerinden yönlendirilen ekiplerin bu talepleri karşısında muhatap bulamıyoruz.

İnternette kurulum dahil olarak satılan klimalarımın, herhangi bir ek keşif, kablo, nakliye vb. Ücret çıkarılmadan, söz verildiği şekilde kurulmasını ve bu konuda Baymak tarafından net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.