Baymak Yoğuşmalı Kombide Sürekli Su Kaçağı Ve Paslanma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi

Baymak marka yoğuşmalı kombiyi aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak cihaz gaz valfi hatası verdi, ardından bir yerlerinden su kaçağı oluştu ve conta değişimi yapıldı. Bu süreçte, yanlış arıza tespiti nedeniyle kartı gereksiz yere değiştirildi. Kış ortasında yaklaşık 1 ay kombisiz kaldık ve evde 5 yaşında çocukla ciddi mağduriyet yaşadık. Kombi her açıldığında yaklaşık 10 dakika boyunca test yapar gibi çalışıyor.

Şu anda ise sıcak suyu açtığımda petekler yanıyor, sıcak su sürekli kesiliyor ve bu şikayetle servis çağırdım. Cihazın garantisi olmasına rağmen, içini açtıklarında daha önceki kaçaklardan dolayı parçaların paslandığını gördüler. Servis, bazı parçaların değişmesi gerektiğini, “kurtarabildiğimizi kurtaracağız” diyerek tesisat kaynaklı deyip herhangi bir işlem yapmadan 24 Eylül tarihinde ayrıldı. Cihaz sürekli su kaçırırken içinin paslanmasının normal olmadığını özellikle belirtmeme rağmen dikkate alınmadım. Daha önce conta kaçırdığında da içeride pas olduğu görülmüştü.

Zamanında en pahalı kombilerden birine ciddi bir bedel ödeyerek yatırım yaptım ve ayrıca uzatılmış garanti de satın aldım. Buna rağmen bugün hâlâ aynı sorunlarla uğraşıyor, özellikle kış gelirken evde çocuğumla birlikte ısınma ve sıcak su konusunda büyük sıkıntı çekiyorum. Sorunuma çözüm üretilmemesi ve tesisata bağlanarak sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor.

Baymak fabrikadan veya genel merkezden, cihazın detaylı olarak incelenmesini, paslanan ve arızalı tüm parçaların garanti kapsamı da gözetilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, evimde ve kiracılarımda kullandığım tüm Baymak kombilerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aksi durumda, dışarıdan uzman birinden detaylı ve videolu tespit alarak yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.