Baymak Yetkili Servisinin Ücretsiz Kurulum Vaadi İhlali Ve Ek Ücret Talebi

09.05.2026 tarihinde Antalya Manavgat Vatan Bilgisayar’dan 12.000 TL bedelle Baymak Elegant Soft 12 A++ klima satın aldım. Evimin klima tesisatı önceden hazır olmasına rağmen, 15.05.2026 tarihinde kuruluma gelen Manavgat Baymak yetkili servisi klimayı takmak için benden ekstra 2.000 TL ücret talep etti. Bu ücreti “kaynak ücreti” olarak adlandırdılar ve bu işlemi ücretsiz yapabileceklerini, karşılığında ise klimanın kutusundan çıkan 4 metre bakır boruyu kendilerine vermemi istediler.

Klimanın kutusunun üzerinde kocaman “kurulum ücretsiz” ibaresi yazmasına rağmen benden böyle ek bir ücret talep edilmesi ve bakır boru karşılığında ücretsiz yapmayı teklif etmeleri hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durum oldu. Antalya gibi sıcak bir şehirde altı gün klimayı bekledikten sonra servis geldiğinde böyle bir taleple karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırdı.

Manavgat Baymak yetkili servisinin bu tutumundan dolayı ürünü kurdurmadan, kutu açılımı dahi yaptırmadan iade ettim. Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, onlar da bu durumdan şikayetçi olduklarını belirterek ürünümü iade aldılar ve ben de başka bir yerden b** marka klima aldım. B*** servis ekibi klimayı eksiksiz ve tamamen ücretsiz şekilde kurup teslim etti.

Baymak Manavgat yetkili servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ücretsiz kurulum vaadinin arkasında durulmasını ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.