Baymak Yetkili Servisi Fahiş Ücret Şartlarıyla Kurulumu Reddetti

Baymak marka klimayı Bauhaus üzerinden satın aldım. Bugün İstanbul Şişli ’de kurulum için gelen Baymak yetkili servisi, kurulum yapmamak için adeta her türlü zorluğu çıkardı ve sonuç olarak klimam hâlâ takılmadı.

Servis gelmeden önce boru mesafesinin uzun olacağını ve ek boruya ihtiyaç olacağını özellikle belirtmiştim. Buna rağmen servis, dışarıda 1000 TL civarında olan boru için 2500 TL’den aşağı fiyat veremeyeceklerini söyledi. Boruyu dışarıdan almak istediğimde ise bunu onaylamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık 6 metre boru için 18.000 TL gibi fahiş bir rakam ödemem gerektiğini, aksi halde kurulum yapmayacaklarını hissettirdiler ve bunu kabul etmedim.

Cihazı bu şartlar altında evin ön tarafına taktırmak istediğimde bu defa oraya mutlaka kafes yaptırmam gerektiğini söylediler. En arka odaya kurdurmak istediğimde ise duvar kalın çıkarsa delme işlemine devam etmeyeceklerini, duvarı delme işini benim halletmem gerektiğini belirttiler. Yani her seferinde yeni bir engel çıkararak kurulum talebimi fiilen gerçekleştirmediler. Daha önce defalarca klima montaj hizmeti almış biri olarak böyle bir tavırla ilk defa karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu sıkıntı üzerine Baymak üzerinden bir şikayet kaydı oluşturdum. Beni arayan E**** Hanım isimli yetkiliye, gelen servis personelinin bu konularda bilgi sahibi olması gerektiğini söylediğimde, “Servis elemanının değil sizin binanın duvarını bilmeniz gerekiyor” minvalinde son derece kaba bir ifade kullandı. Ben ne klimacı ne de inşaat işçisiyim, binanın duvar yapısını bilmem beklenemez. Üstelik ilk defa klima taktırmıyorum; buna rağmen sürekli yeni şartlar ve bahaneler sunularak mağdur edildim.

Baymak’ın yetkili servis ağını ve çalışanlarını özellikle iletişim dili, kibarlık ve çözüm odaklılık açısından acilen gözden geçirmesini talep ediyorum. Klimamın ek, fahiş ücret dayatmaları ve bahaneler olmadan, makul ve şeffaf koşullarda, sorunsuz şekilde kurulmasını veya aksi durumda ürünün iadesiyle birlikte ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.