25.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta Baymak Lambert kombi montajı için gelen ekip, montaj sırasında kombinin suyunu açıp test yaparken hava purjörü yerinden çıkarak cihazın içine su bastı. Montaj ekibi bu durumu fabrika hatası olabileceği şeklinde yorumladı. Ardından gelen servis ise kombiye montaj esnasında su alındığını, bundan kaynaklı bir sorun olursa garanti kapsamına girmeyeceğini söyledi.
Sıfır aldığım bir kombinin daha montaj aşamasında su alması ve sonrasında “ileride sudan dolayı bozulursa garanti dışı kalır” denmesi beni mağdur etti. Baymak müşteri hizmetlerine ulaşmak da son derece zor; form doldurup geri dönüş beklemek zorunda kaldım. Gelen geri dönüşte ise net bir sahiplenme yerine, montaj ekibiyle benim aramda çözülmesi yönünde bir yaklaşım sergilendi, 'servis tekrar kontrol etsin, sorun yoksa devam edilsin' gibi muğlak bir süreç işletildi.
Yetkili montajcı ayrı, servis ayrı çağrılıyor, montaja ayrıca ücret ödeniyor ama buna rağmen ne montajcı ne de servis “kombi su aldı, nedeni budur, şu taraf sorumludur, çözüyoruz” şeklinde net bir açıklama ve çözüm sunmadı. Montajcıyla anlaşmazlık olduğu için montaj şu an tamamlanmadı ve sıfır aldığım ürün sebebiyle mağdur durumdayım. Bu süreç, Baymak markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Seri numarası 100023353082522966686 olan Baymak Lambert kombimin montaj sırasında su alması ve sonrasında garanti konusunda tarafıma yapılan olumsuz ve belirsiz açıklamalar nedeniyle, kombinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hatanın kimden kaynaklandığının Baymak tarafından netleştirilmesini ve beni montajcı ile baş başa bırakan bu tutumun son bulmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar