Baymak Isı Pompası'nın Don Modu Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Baymak Isı pompası sahibiyim. Havuz için kullanıyorum. Havalar soğuduğu için don moduna giriyor sürekli. Ama kılavuz da -5 derece olduğu yazıyor. Hava 0 derece bile olsa don moduna çok sık giriyor ve çalışmıyor. Havuzum soğudu. Günlerdir böyle. Mağduriyet yaşıyorum ve çözüm yok diyorlar sürekli. Don moduna giriyorsa biz bir şey yapamayız deniyor. Kılavuzda yazan derece de bile değil hava durumu. Bende sorarım şimdi. Böyle bir çözümü olmayan cihazı satmak etik midir? Tüketici Hakları'na aykırı değil midir? Ben mağdur olduktan sonra bu makineyi kullanmamın ne anlamı var? Isıtmadığı sürece ne faydası var? Tekrar ısıtmam günler sürecek. Bu zararı mı kim karşılayacak? İnsanları slk yerine koyan bir firma bu. Çözüm üretmek hiç yok. Yazık paramıza. Sıfır çözüm odaklı, bomboş firmadır Baymak.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Baymak ısı pompası ile alakalı sorun yaşıyorum. İklimsel koşullar diyorlar. Bu ürünü satarken ya da üretirken ona göre üretmek çok mu zor? Ki normal havalar da da sorun yaşadım. Havanın iyi olduğu zamanlarda da aynı. Değişen bir şey olmadı. Çok ısınırsa hava çalışıyor. 5 derece de bile çalışmayacaksa neden üretiyorsunuz bu cihazları. Bu ilk değil. Kaç kere yaşadım sorunlar. Ama bu sorunumla ilgili hiçbir çözüm olmadı. Sürekli genel merkezden aranıyorum. Sorunumun devam edip etmediği soruldu. Arkadaşım sorunumu çözmediniz ki hiç. Şaka gibiler yani. Sürekli farklı bir kişi arıyor. Ve çözüm süreci hakkında hiçbiri fikir sahibi bile değil. Birkaç gün önce yapılan arama ise tamamen rezil, et ötesiydi. Beni arayarak burada memnuniyet anketinde olumlu doldurun size bakım hediye edelim dendi. Ya kardeşim siz benim sorunumu hiç çözmediniz ki. Düzgün açıklama yapan bile olmadı. Benden alay eder gibi olumlu yorum ve puan isteniyor. Bu kadar rezil, bir şirket Baymak. Şikayet edebildiğim her yerde edeceğim şikayet sizleri. Bu kadar insanlarla alay eden başka bir firma görmedim. Sorunu bırakın çözmeyi yardımcı bile olmadılar. Tonlarca para verip ürün veriyoruz ama hizmet koskoca sıfır. Parasını seven böyle ilgisiz firmadan uzak durur. Sizlerde mağdur olmayı, n.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü






