to read complaints and reviews, or file yours.Baymak Isı Pompası Arızası İçin 29 Gün Çözüm Beklemek
Baymak’tan aldığımız Baymak Monoblok Isı Pompası 10mm 120 model cihaz, garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız arıza sonrası bizi mağdur etti. Cihazımız 1 Aralık’ta arızalandı, 2 Aralık’ta gelen servis anakartın yandığını söyledi ve kart siparişi verileceğini iletti.
O günden bu yana, bugün itibarıyla yaklaşık 29 gündür sadece “kart arıyoruz” denilerek oyalanıyoruz. Hizmet form numaramız 5757003, ancak bu süre boyunca ne net bir tarih verildi ne de geçici bir çözüm sunuldu. Başta, kart bulunamazsa cihazın değiştirileceği söylendi, fakat ne kart var ne de cihaz değişimiyle ilgili somut bir adım atıldı.
Balıkesir Ayvalık’ta kış günü evde ısınma olmadan beklemek zorunda kaldık. Emeklilik dönemimizde rahat edelim diye aldığımız bu ısı pompası, tam tersine pişmanlık ve sinir olarak bize geri döndü. Garanti kapsamındaki bir üründe bu denli uzun süren parça tedarik sorunu ve belirsizlik kabul edilebilir değil.
Baymak’tan, anakartı bulamadıkları için Baymak Monoblok Isı Pompası 10mm 120 model cihazımızın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Baymak marka 10-mm 120 model ısı pompası cihazım 1 Aralık 2025 tarihinde garanti kapsamındayken arıza yaptı ve aynı gün için arıza kaydı açıldı. 2 Aralık 2025 tarihinde gelen yetkili servis, cihazın anakartlarının yandığını ve bu nedenle hiç çalışmadığını belirtti.
Servisten bir dönüş alamadığım için 15 Aralık’ta Baymak müşteri hizmetlerini aradım, ellerinde kart olmadığını ve parça arayışında olduklarını söylediler. Hafta boyunca yaptığım görüşmelere ve tüm ricalarıma rağmen 24 Aralık tarihinde hâlâ kart bulunamadığı, bu nedenle yeni ürün aradıkları ve bulunca naklini sağlayacakları bilgisi verildi. 29 Aralık’a kadar bekledim, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
08 Ocak 2026 tarihi itibarıyla 39 gündür cihazım çalışmıyor ve problem hâlâ giderilmedi. Garanti kapsamında olan bu cihazın tamirinin, tamir olmuyorsa da ürünün değiştirilmesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Bugün 32. Gün hala sorun çözülmedi. Ne olduğu ve ne yaptıklarını belirsiz, Böyle ciddiyetsiz, sorumluluk duygusundan yoksun lakayıt bir firma ve satış sonrası ekibi görmedim. Ben hala soğuktayım. Artık firmaya kızmıyorum. Baymak diye bir markayı neden seçtim diye kendime kızıyorum. Evimde klima ve elektrikli termosifonları da var ama bir daha bayisinin bile önünden geçmeyeceğim.
39. Gündeyim ve hala ısı pompası yapılmadı. Baymak hakikaten bir pişmanlıkmış. Yazıklar olsun böyle bir firmaya
42 gün yeni cihazla değiştirildi.
