Anakart Arızası İçin Parça Bekleyişi Ve Ön Ödeme Sonrası Uzun Süreli Hizmet Eksikliği

Baymak marka 24’lük klimamın iç ünite anakartı yandı. Mersin Mezitli’de yetkili servis olarak hizmet veren Sistem İklimlendirme’yi aradım, gelip klimaya baktılar ve depolarında parça varsa takacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda depoda parça olmadığını, sipariş geçeceklerini ve benden 1.500 TL ön ödeme yapmam gerektiğini söylediler. 1.500 TL’yi ödedim ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen her aradığımda sadece “bekliyoruz” cevabını aldım.

Servis, bu işlem için toplamda 7.000 TL talep etti, fakat parça bir türlü temin edilmedi ve klimam halen çalışmıyor. Hem evimde klimayı kullanamıyorum hem de ön ödeme yaptıktan sonra süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Fabrikayı aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ancak sahadaki servis tarafında herhangi bir hızlanma ya da çözüm göremedim.

Öncelikle anakartın en kısa sürede temin edilip klimamın çalışır hale getirilmesini, alınan 1.500 TL ön ödemenin ve talep edilen toplam ücretin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uzun bekleme süresiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.