Deneme Sıralamaları Görünmüyor Ve Şifre Değişiklikleri İzin Almadan Yapıldı

Uzun süredir Baykuş Mentörlük’ün online deneme kulübünü kullanıyorum ancak yaklaşık üç aydır deneme sonuçları ve sistemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Girdiğim denemelerin sıralamaları dört denemeden yalnızca birinde görünüyor, diğerlerinde ise sıralamalar hiç gelmiyor. Her seferinde “ekibimiz çalışıyor” denilmesine rağmen bu süre boyunca somut hiçbir düzelme olmadı.

Bunun yanında xys sistemindeki öğrencilerin şifreleri de bizden izin alınmadan değiştirilmiş. Bu durum hem güven açısından hem de erişim konusunda mağduriyet yaratıyor. Şifrelerin habersiz değiştirilmesi, kullanıcılar olarak bize hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilebilir gelmiyor.

Yaşadığım her sorun sonrasında destek ekibiyle ondan fazla kez iletişime geçtim. Genelde online kanallar üzerinden yazışarak durumu anlatmama rağmen her seferinde kopyala-yapıştır gibi “ekibimiz uğraşıyor” denip, görüşme kendi kendilerine sonlandırılıyor. Sorunlarımın detayına inmek yerine, beni ciddiye almıyorlarmış gibi bir üslup kullanmaları da ayrıca rahatsız edici.

Ben hem deneme sıralamalarındaki sorunun gerçekten çözülmesini hem de xys sisteminde yapılan şifre değişikliklerinin açıklığa kavuşturulup, gerekli ise eski haline getirilmesini istiyorum. Aynı zamanda kullanıcılarla daha saygılı, şeffaf ve çözüm odaklı bir dille iletişim kurulmasını, sorunlarımızın geçiştirilmeden ele alınmasını talep ediyorum.