Satın Alınan Mentorluk Hizmetinden Yeterince Yararlanamadan Ücret Alındı


Yaklaşık Ekim 2025’ten beri Baykuş Mentorluk Deneme Kulübü’nü TYT-AYT denemeleri için kullanıyorum ve iki önemli sorun yaşıyorum. Öncelikle, denemelerin güncel olduğu söylenmesine rağmen içeriklerin çok güncel olmadığını düşünüyorum. Denemeler aslında 1–1,5 ay önce hazırlanmış ve o tarihler için uygun gibi duruyor fakat bize daha sonra gönderildiği için denemeleri kendi dönemimizde, yani tarihinden sonra çözmek zorunda kalıyoruz ve bu da güncellik açısından sıkıntı oluşturuyor.
İkinci ve daha ciddi problem ise Baykuş uygulaması üzerinden yaptığım kodlamalarla ilgili. Denemelerde tüm kodlamayı eksiksiz yapmama rağmen uygulama neredeyse her seferinde netlerimi yanlış hesaplıyor. Örneğin, cevap anahtarından kendi kontrolümü yaptığımda yaklaşık 74 net çıkarken, aynı denemeyi uygulama üzerinden kodladığımda 60,5 net görünüyor. Bu durum hemen hemen her denemede tekrar ediyor ve emek verdiğim çalışmalarımın sonucunu sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.
Ayrıca yaşadığım bu sorunlarla ilgili iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmeti ya da destek kanalı da bulamadım, uygulama veya deneme kulübü tarafında açık ve görünür bir iletişim kanalı göremiyorum. Denemelerin gerçekten zamanında tarafımıza ulaştırılmasını, uygulamadaki kodlama/net hesaplama hatalarının acilen düzeltilmesini ve sorun yaşadığımızda ulaşabileceğimiz net bir iletişim kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.



Baykuş Mentörlük’ün müşteri hizmetleriyle ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. 24.11.2025 tarihinde saat 12.03 civarında attığım mesaja yaklaşık 9 saat boyunca dönüş yapılmadı. Ben de bunun üzerine kendilerini aradım ancak görüşme sırasında telefonu benim yüzüme kapattılar. Benzer bir durum tek sefe...

Yaklaşık 2 aydır Baykuş Mentörlük’ün web sitesi üzerinden bireysel mentörlük hizmeti alıyorum. Bu süre içinde iki farklı koçla çalıştım ve her ikisinde de aynı iletişim sorununu yaşadım. Mesajlarıma sürekli geç yanıt veriliyor ve pakete dahil olan günlük raporlar için ayrıca talepte bulunmam gerekiy...
Yorumlar