Vaat Edilen Hizmetler Sağlanmadı, İptal Ve Ücret İadesi Talebime Dönüş Yapılmıyor

Baykuş Mentörlük’ten 19 Ekim tarihinde deneme kulübü paketini satın aldım. Satın alırken denemelerdeki sıralamamı görebileceğim, detaylı sonuç raporları, konu-kazanım analizleri ve benzeri birçok özelliğin sunulacağı vaat ediliyordu. Başta birkaç denemede bu özellikler vardı, ancak daha sonra sistemi Baykuş App’e taşıdılar ve bu geçişten sonra ne sonuç raporu, ne konu-kazanım listesi ne de vaat edilen diğer analiz özellikleri kaldı.

21 Kasım’dan beri bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp’tan otomatik işletme mesajına iptal talebimi iletmeme rağmen yaklaşık sekiz saattir hâlâ dönüş yapılmadı. Buna karşın, kayıtlı olmayan bir numaradan arandığında hemen dönüş sağlanması da açıkçası güvenimi tamamen sarstı.

Vaat edilen hizmetler sunulmadığı ve iletişim kanallarından da destek alamadığım için, deneme kulübü paketimin iptal edilmesini, bundan sonraki süreçte benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ve hesabımın kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.