Kusurlu Kombi Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Baykan'dan aldığımız kombi, aldığımız süreçten itibaren sürekli problemler üretiyordu. İlk iki hafta çıkardığı yüksek yoğuşma gürültüsü komşuları bile rahatsız etti. Kontrol için geldiklerinde bu normal dediler (normal değilmiş).
İki kez mutfağı su bastı, sayacı bozuldu. Harici 3-4 kez servis geldi. Ta ki garanti süreci (2 yıllık) doldu. Bu sefer dışarıdan bir usta geldi. Ürünün fabrikasyon olarak kusurlu olduğunu belirtti. Tekrar bugün servis çağırdık kontrol için. 20.12.2024 gelen usta, parça değişmemiş kombide parça değiştiğini iddia etti. Kanıtlamak için çıkardığı parça temizken, bizdeki parçanın içi paslıydı. Nitekim bu parçanın bozulduğunu, 2500 TL'ye yenisinin takılacağını belirtti. Kombinin kendi kendine stop ettiğini belirttiğimizde bunun sistemi bozulmuş diye belirtti ama sistemi çöken kombi için yine sadece 2500 TL'lik parçanın takılmasından başka bir seçenek sunmadı. İçi paslanmış parçanın yukarısında bulunan demirin üzeri kireçlenmiş, paslanmış; buradan su sızdığıyla ilgili bir fikir beyan etmedi. Kısacası, hem firmanın kusurlu ürün vermiş olması hem çalışanlarının bu kusurlu ürünü savunma adına türlü tezgahlara başvurması utanç vericidir. Evi su bastığında evde birinin canına bir şey olsaydı muhtemelen fikirleri değişmezdi. Bu firmadan alışveriş yaparken fabrikasyon olarak kusurlu mu diye kontrol ettirin, bir de güvenilirliği zedelenmiş servis ustalarından kaçının. Saygılarımla.