Jetta Su Pompası Arızalı, Değişim Ve İade Talebi

İzmir Gıda Çarşısı’ndaki bayiden Jetta marka su pompası satın aldım. Pompayı yaklaşık 6 ay önce 3.000 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra pompa arızalandı ve yaklaşık 3 aydır arızalı durumdaki bu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün Çin malı olduğu, Jetta etiketiyle piyasaya sürüldüğü ve bu şekilde satıldığı sonradan ortaya çıktı. Satıcıya ve Jetta firmasına defalarca durumu iletmeme rağmen, motoru geri almadıkları gibi parça temini de yapmıyorlar. Telefonda “değiştireceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Faturada satıcı olarak B******* Ticaret / A**** B******* ismi yer alıyor. Bu kişinin Seferihisar Ulamış Mahallesi’nde de Jetta ürünlerini sattığı, bu ürünler nedeniyle başka bayilerin de sıkıntı yaşadığı ifade ediliyor. Ancak karşımızda kurumsal bir genel müdürlük veya muhatap bulamadığımız için herhangi bir yaptırım da uygulanamıyor.

Arızalanan Jetta marka su pompamın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer şekilde alışveriş yapan tüketicilerin de bilgilendirilmesini istiyorum.