to read complaints and reviews, or file yours. 
Baydöner İzmir Gaziemir Optimum şubesinde 16 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 18:20’de yaşadığım sipariş ve ücretlendirme hatasını paylaşmak istiyorum.
Kasada kartla ödeme yaparak 6 adet 1,5 porsiyon İskender siparişi verdik. Ancak 6 adet tek porsiyon getirildi. Yanlış olduğunu ilettikten sonra bu kez 3 adet tek porsiyon daha getirildi. Sonuçta masaya toplam 9 adet tek porsiyon servis edilmiş oldu. Bu işlem, 6 adet 1,5 porsiyon yerine 9 adet tek porsiyon üzerinden ücretlendirildi ve 2.566 TL ödedim; oysa doğru siparişe göre tutar yaklaşık 2.370 TL olmalıydı. Arada yaklaşık 200 TL fazla ödeme oluştu.
Durumu mağaza müdürüne ilettiğimde “Hesap kapanmış, yapacağım bir şey yok, arkadaşları uyarayım” denildi; para iadesi yapılamayacağı, yerine tatlı ikram edilebileceği söylendi. Benim beklentim tatlı ikramı değil, yapılan hatanın telafi edilmesiydi. Sorun meblağdan ziyade haksızlık ve yanlış uygulamanın düzeltilmemesidir.
Elimde alışveriş fişi bulunmaktadır: 16/11/2025 18:16:28, fiş no: 0111.
Talebim:
- Fazla tahsil edilen yaklaşık 200 TL’nin iadesi,
- Şube ekibine doğru sipariş alma/uygulama ve doğru ücretlendirme konusunda eğitim verilmesi,
- Benzer durumların tekrarlanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesi.
Gereken incelemenin yapılarak iademin gerçekleştirilmesini ve dönüş yapılmasını rica ederim.
12.10.2025 tarihinde, saat 19.01’de İzmir Optimum Baydöner şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Şubedeki çalışanların hizmet kalitesi oldukça düşüktü. Soru sormak istediğim bir kadın çalışan, sözümü bitirmeden beni tersleyip lafımı kesti. Sipariş almaya gelen beyefendi ise son d...
30 Ekim 2023 Salı günü İzmir Optimum şubesi Baydöner'e gittik. Ben garsonların hizmetlerini ve müşteri iletişimlerini beğenmiyorum ama oğlum istediği için gittik açıkçası. Siparişimizi verip orada yedik ve eve de duble iskender paket yapmalarını istedik. Zaten siparişler hep eksik geldi. 40 kere söy...
8 Ekim 2025 tarihinde İzmir Optimum Baydöner şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İskender siparişi verdim ve ilk gelen tabakta uzun bir saç kılı çıktı. Durumu garsona ilettiğimde özür dileyerek yeni bir tabak getirdiler, fakat maalesef ikinci tabakta da yine uzun bir saç kılı v...
4 Ekim 2025 Cumartesi günü, ailemle birlikte Forum Mersin AVM içindeki Baydöner şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yıllardır bu şubede yemek yer ve memnun ayrılırdık, ancak bu sefer karşılaştığımız muamele bizi hayal kırıklığına uğrattı. Saat 14:00 civarı, sadece 6 masa dol...
28 Eylül 2025 saat 17.56’da İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Baydöner restoranında ailemle yemek yedim. Ziraat Bankası ile Baydöner arasında geçerli olan kampanya kapsamında elimde geçerli indirim kodum bulunuyordu. Kasada çalışan personele bu kodu ilettiğimde, önce "Aldığınız menü indirimli me...
Yorumlar