to read complaints and reviews, or file yours.Tek İskender Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Nezaketsizliği
29 Mart 2025 günü saat 15.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Baydöner Marmaris Şubesi’nden Tek İskender ve Turşu Menü ile 1,5 İskender Patates ve Cola menüsü olmak üzere iki kişilik sipariş verdim. Toplam 1.109 TL ödemeyi Yemeksepeti üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş teslim edildiğinde, aldığım ürünlerden Tek İskender hiç gönderilmemişti.
Eksik ürün teslim edildiğini fark edince, eksik siparişin gönderilmesi amacıyla önce restoranla görüşmek istedim. Müşteri hizmetleri, restoranın telefon numarasını paylaşamayacağını, bu bilginin verilemeyeceğini söyleyerek sorumluluğu üstlenmedi ve konu için Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini belirtti. Ardından Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde ise yalnızca iş ortaklarına destek verdiklerini ifade ederek görüşmeyi nezaketsiz bir şekilde sonlandırdılar; uygulama üzerinden de sadece eksik ürün için kısmi bir ücret iadesi yapıldı.
İnternetteki yorumlara baktığımda Baydöner Marmaris Şubesi’nin eksik sipariş gönderdiğiyle ilgili çok fazla yorumla karşılaştım ve bu durumun sık yaşandığını görmek ayrıca rahatsız edici oldu. Ayrıca ana ürünün gönderilmediği, buna rağmen yan ürünlerin ücretinin alındığı bir siparişte, kurye bahşişinin uygulamadan sipariş aşamasında peşin olarak talep edilmesi de ayrı bir sorun oluşturmaktadır; memnun kalmayacağımız bir alışveriş için neden peşin bahşiş ödeyelim, bunu da sorguluyorum.
Eksik gönderilen Tek İskender ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım nezaketsizlik nedeniyle, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili siparişin Yemeksepeti sipariş numarası #d6e1-2613-FB 12’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35588624 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 35588624 nolu şikayet ile ilgili olarak tarafınıza iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü görüş ve önerileriniz için 4445080 nolu Müşteri Hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
Bana standart bilgilendirme yapacağınıza çözüm üretin, şubenizin telefonu bile olmadığını söylüyorsunuz. Birçok online sipariş platformunda siparişleri eksik gönderdiğiniz şikayet edilmiş, ne tesadüf.
