to read complaints and reviews, or file yours.Bayden Mobilya Kalitesizliği Mağdur Edildik
12.07.2023 tarihinde mobilya yaptırmak için ziyaret ettiğimiz bayden mobilya ve üreticisi Ö*** Ö*** bey ve kurucusu S**** Ö*** bey ile yaptığımız görüşme sonucu mobilyalarımızı yaptırmaya karar verdik. Mobilya teslim tarihimizi 15.08.2023 olarak belirtmişlerdir. Mobilyamız tarafımıza 24.08.2023 tarihinde ulaşmıştır. Nakliyeciler özenli paketleme yapmış olup paketlerin herhangi bir yerinde ezik veya hasar bulunmamaktadır. Paketleri kurulumdan sorumlu kişiler açıp kurduğunda mobilyanın 20'den fazla yerinde ezilme, kaplamanın kalkması, çizik vb. Durumların olduğunu gördük. Ö*** bey ve S**** beye hasarlı tüm bölgelerin görselleri iletip iadesi için aradığımızda bize mobilyada sorun göremediklerini gelip bakmak istediklerini söyleyip ertesi gün gelmişlerdir. Geldiklerinde gördükleri hasarları fayans derz arası boşlukları boyamak için kullanılan kalem ile boyayıp mobilyada sorun kalmadığını dile getirip iademizi kabul etmemişlerdir. Düğünümüze 14 gün kalmış olmasına rağmen mobilyayı tarafımızdan 7 gündür hala almamış olup verdiğimiz 38.000 TL yi de tarafımıza iadesini yapmamışlardır. Bize gelen mobilyanın görsellerini paylaşacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimizi yaptık bugün itibari ile. Mobilyalarımızı derhal iadesini yapıp en kısa sürede paramızın tümüyle geri verilmesini talep ediyoruz.
Ürünle alakalı olarak yapılan tüm şikayetleri dikkate aldığımızı belirtmek isterim. Ürün özel ölçülerde üretilmiş, özel olarak müşteri tarafından tasarlanmış standart ölçülerin dışına çıkılarak yapılan bir üründür. Ayrıca müşterinin talepleri doğrultusunda ürünün değişimini kabul etmiş bulunmaktayız fakat müşterimiz farklı bir yerden sonradan bir ürün beğendiğini talep ederek ürünün kendisinden iadesini talep etmiştir. Yapılan ürün özel olarak üretilmiştir. Bu durumda müşterinin mağduriyetinden çok firmamız mağdur durumdadır. Özel olarak yapılan ürün için sonradan farklı bir ürün beğenerek alın terine saygısızlık yapıyorlar. Yazık günah değil mi. Üretimin her aşamasında bilgilendirilmelerine rağmen teyit alınarak üretimin başlamasına rağmen sadece kendi tasarladıkları ürün için beğenmedik demek oluyor mu?
Firmanın verdiği cevaba bakınca gerçekten hakli bir firma olduğu düşünülüyor ancak memlekette görülebilecek en kalitesiz firma diyebiliriz. Aynı firmadan bizde mağdur olduğumuz için biliyorum. Sakin ha biz bir hataya düştük bu firmayı tercih ettik sizler aynı hataya düşmeyin