Bozuk Kokulu Vücut Losyonu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

15.10.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM'deki Baht and Body mağazasından aldığım vücut losyonunu ilk kez kullandığımda, ürünün kokusunun bozulmuş olduğunu ve oldukça kötü bir koku yaydığını fark ettim. Ayrıca ürünü kullandığımda cildimde hafif bir kızarıklık ve alerjik reaksiyon oluştu. Ürünün cam şişede satılması nedeniyle herhangi bir kutusu veya üzerinde son kullanma tarihi bulunmamaktaydı. Ürünün fiyatı ise 800₺ ile 1.000₺ arasındaydı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Baht and Body müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili mağaza kayıtlarından da satın alma bilgilerim temin edilebilir.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.