İade Sürecinde Gecikme Ve Yasal Fatura Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Batçı Hair Atelier isimli firmadan Batçı Hair saç kapatıcı ürününü 679,99 TL ödeyerek online ödeme ile satın aldım. Ürünü aldıktan sonra internetten araştırma yaptığımda çok fazla olumsuz şikayet ve sonuç görünce ürünü kullanmaktan vazgeçtim ve firmaya WhatsApp üzerinden yazarak iade talebinde bulundum.

İade için yazışırken, ürünü geri gönderirsem kargo ücretini benden keseceklerini söylediler. Bunu yasal olarak yapamayacaklarını bilmeme rağmen, sırf bu firmayla uğraşmamak için kabul ettim ve 22.11.2025 tarihinde Kocaeli’den kargoya vererek ürünü iade ettim. Bana 135 597 95 24 numaralı iade numarasını ilettiler.

Bugün 04.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazıyorum, cevap verilmiyor; telefonla arıyorum, açmıyorlar. En önemlisi de ürünü iade ettiğim için iade faturamı talep ediyorum, ancak iade faturası ile ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Madem benden kargo ücretini keseceklerini söylüyorlar, o zaman yasal gereklilik olan iade faturasını da kesip tarafıma göndermeleri gerektiğini düşünüyorum.

Hem para iademin 679,99 TL’nin tamamı olarak yapılmasını hem de gerçekleştirdikleri kesintiye ilişkin yasal iade faturasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan şeffaf ve yasal çerçevede sonuçlandırılmasını istiyorum.