to read complaints and reviews, or file yours.Batçı Cosmetic Hüsranı!
Batçı firmasının saç kapatıcı ürünüyle ilgili bu ilk sorunum değil. İlk alışverişimde aldığım Batçı saç kapatıcı ürünü saçıma uyguladığımda mor renge döndüğü için ürünü kullanmayı bırakmak zorunda kalmıştım. O dönem firma beni arayarak mağduriyetimi gidermek istediklerini söylemişti ancak sonuç yine değişmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
2025 yılında ürünü tekrar kullanmak istedim ve firmaya bir kez daha şans verdim. 2026 yılının Nisan ayında WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Mesajlarım okunmasına rağmen kasıtlı olarak geri dönüş yapılmadı, Instagram üzerinden de “Yarın arayacağız” denilerek geçiştirildim ve yine hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz dönüş alamadım.
Benim gözümde bu firmanın amacı sadece reklam yapmak, müşteriye hizmet vermek ya da mağduriyet gidermek gibi bir niyeti bulunmuyor. İnsanların benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşıyorum. Firmadan beklentim, artık müşterileri oyalamadan, insanları mağdur etmeyecek şekilde şeffaf, ilgili ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilemesidir. Firma isterse 531 307 5*** numaralı telefondan benimle iletişime geçebilir.
Sayın Anıl Bey, Yaşadığınız mağduriyet ve ürünümüzle ilgili tekrarlanan sorunlar nedeniyle çok üzgünüz. İlk deneyiminizde ürünün saç renginizi mor renge dönüştürmesi ve sonrasında da iletişim çabalarınıza yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böylelikle hizmet kalitemizi iyileştirme fırsatı buluyoruz. Sorununuzu çözmek için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyacağız: 1. Yeni bir Batçı saç kapatıcı ürününü size ücretsiz olarak göndereceğiz. Böylece ürünün doğru ve güvenli bir şekilde çalıştığını kendiniz test edebileceksiniz. 2. Alışverişinizde kullanabileceğiniz %20 indirim kuponunu anında aktif hâle getireceğiz; bu kuponu bir sonraki siparişinizde kullanabilirsiniz. 3. Konuyla ilgili kişisel bir özür ve açıklamayı içeren bir mesajı size ileteceğiz. 4. Ayrıca, en yakın zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek tüm detayları görüşmek ve sorularınızı yanıtlamak istiyoruz. Lütfen bize uygun bir zaman dilimini bildirirseniz, sizi aramaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için bu adımları titizlikle yerine getireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçmeyi bekliyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
