Aldatıcı Hizmet Ve Yanıltıcı İletişim

13.11.2024 tarihinde Bastcase firmasından (Basit Aksesuar ve Yazılım A.Ş.) 3 al 2 öde kampanyasıyla aldığım telefon kılıflarından bir tanesi hatalı olduğundan firmanın internet sitesindeki iletişim başlığında görülen 0850 ile başlayan telefonlarını aradım. Telefon bozuk gibi meşgul çaldığından bu sefer i***@bastcase.com mail adreslerinden sorunu ilettim. Firma mailinden hatalı ürün fotoğrafı talebi geldi. Önce sonra karşılıklı mail trafiğinden sonra net anlaşılması için video gönderdim. "Haklısınız bunu telafi için değiştirelim" şeklinde yanıt verdiler. Sonrası kapı duvar; ne değiştirmek için bir çabaları oldu ne de maillerime cevap verdiler. Bu defa iş adresime yakın olduğundan internet sitelerindeki iş adreslerine uğrayıp değiştirmek istedim ama bu adreste böyle bir firma yok. Verilen adres tamamen toplantılar için kiralanan açık ofis adresi. Ben haksız yere aldıkları paradan vazgeçtim. Bundan sonra asla bu firmadan bir şey almam ama reklamıyla karşılaşıp almadan önce araştırmak isteyen olursa yaşayabilecekleri hakkında bilgisi olsun istediğimden bu deneyimi firmanın satış yaptığı kanallara da ileteceğim.