to read complaints and reviews, or file yours.Başkonuş Yaylası Aşırı Ücretli Konaklamada Ekstra Şömine Ücreti, Bozuk Jakuzi Ve Kırıcı Personel
24-25 Ocak tarihleri arasında Başkonuş Yaylası’nda şömineli jakuzili bir oda için gecelik 16.000 TL ödeyerek, kredi kartıyla doğrudan otelden rezervasyon yaptım. Böyle bir ücrete rağmen yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığıydı.
Öncelikle odadaki şöminenin odunları için ekstra ücret talep edilmesi bizi çok şaşırttı. Zaten yüksek bir oda ücreti ödememize rağmen, şömineyi kullanmak için ayrıca odun ücreti istenmesi hiç şık değildi. Jakuzinin suyu ise yaklaşık 4 saatte doldu ve dolmasına rağmen su buz gibiydi, rahatlamak için kullanılacak bir jakuziyi bu şartlarda neredeyse hiç kullanamadık.
Oda temizliği de beklentimizin çok altındaydı. Resepsiyona ve görevlilere bu sorunları ilettiğimizde, çözüm odaklı olmak bir yana, terslenir gibi bir üslupla karşılaştık. Misafire saygı ve iletişim konusunda ciddi bir eksiklik olduğunu gördük.
Bu kadar yüksek ücret ödenen bir konaklamada hem şömine için ekstra ücret istenmesi, hem jakuzinin düzgün çalışmaması, hem de personelin tavrının bu kadar kırıcı olması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin sorgulanmasını ve bu konularda tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Başkonuş Yaylası Göknur 6 şömineli jakuzili odayı günlük 16.000 TL’den, karttan nakit çekim yapılarak ödedik ve 2 gece konakladık; ancak konaklamamız tam bir rezalete dönüştü. Odayı bu fiyata tutmamıza rağmen şömine için odunlara ekstra ücret istendi. Odadaki klozet kapağı gevşek olduğu için oturunca resmen belinize düşüyor, son derece tehlikeli bir durum yaşadık.
Banyoda herhangi bir ısıtıcı veya ısıtma sistemi olmadığı için banyo kısmı buz gibiydi. Jakuzinin suyu yaklaşık 4 saatte doluyor ve dolduğunda da su buz gibi oluyor, bu yüzden jakuziyi doğru düzgün kullanamadık. Resepsiyona istek veya şikayet ilettiğimizde ise son derece ukala ve sert tepkilerle karşılaştık, yardımcı olmak yerine terslendik.
Oda temizliği hiç yapılmadı, havlular eksikti ve sabah istediğimiz havlular ancak öğlene doğru zorla getirildi. Bu yaşadığımız olumsuzluklar karşısında, ödediğimiz yüksek ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini, bu konaklamaya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
