Ürün Açıklamayla Uyuşmadı, İletişim Yok

Basketbounce internet sitesinden 20 Aralık 2025 tarihinde basketbounce Eğitim Seti siparişi verdim ve ürün 25 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimi kendi siteleri olan https://basketbounce.com.tr üzerinden, Shopify altyapısı kullanılarak, kredi kartıyla 2.399 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1545’tir.

Ürünü satın alırken, kampanya ve görsellerde daha az ses çıkaran özel bir basketbol topu gönderileceği belirtiliyordu. Sitedeki fotoğraflarda da gerçeğe yakın boyutta, ufak sayılmayacak bir basketbol topu gösterilmişti. Ancak elime ulaşan ürün, küçük bir sünger top çıktı ve ne yazık ki sekme özelliği bile yok. Bu nedenle gelen ürün, sitede tanıtılan ve görsellerde gösterilen ürünle kesinlikle uyuşmuyor.

İade talebinde bulunmak için firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Kendi sitelerinden Instagram ve WhatsApp kanallarına yönlendiriyorlar ancak her iki kanaldan da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ayrıca internet sitelerindeki yorumların da içeride onaylanarak gösterildiğini, sadece 4 ve 5 yıldızlı yorumların göründüğünü fark ettim; bu da tüketici olarak beni ayrıca rahatsız etti.

Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması ve iletişim kanallarından hiçbir dönüş alamamam nedeniyle, basketbounce Eğitim Seti için ödediğim 2.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürün iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.