to read complaints and reviews, or file yours. 
13.11.2025 tarihinde saat 16:10 civarında Eryaman İstasyonu’nda Başkentray’a (Kayaş yönüne) binmek için peronlara doğru yürürken, “Mustafa” isimli kısa boylu erkek güvenlik görevlisi bana yüksek sesle ve sert bir üslupla yanlış tarafa gittiğimi söyledi. İlk defa bu istasyona geldiğimi ve nereden gideceğimi bilmediğimi belirttim, ancak güvenlik görevlisi bana bağırarak “Söze gösteriyorum, gelin benimle” şeklinde kaba bir şekilde konuşmaya devam etti. Hiçbir şekilde karşılık vermediğim halde, yoluma devam ederken yanına başka bir kadın güvenlik görevlisini çağırarak “Yardım ediyorum, suçlu oluyorum Allah Allah” diyerek istasyonda yüksek sesle bağırmaya devam etti. Kadın güvenlik görevlisi de “Yardım etme” şeklinde cevap verdi.
Olay peronların bulunduğu alanda, herkesin içinde gerçekleşti ve güvenlik görevlisinin bu tutumu beni oldukça rahatsız etti. Trene yetişmem gerektiği için olay anında herhangi bir yetkiliye şikayette bulunamadım. Şu ana kadar Başkentray veya TCDD’den herhangi bir geri dönüş ya da özür almadım; bu şikayetimi ilk kez iletiyorum.
Güvenlik görevlilerinin yolculara bu şekilde bağırarak ve kaba bir üslupla yaklaşmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili güvenlik görevlilerinin uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Olayda kullandığım abonman kartı numaram: 5028**********23.
Ben düzenli olarak işe giderken Mamak istasyonunda başkentray'ı kullanıyorum. 08/12/2023 tarihinde saat 07:51'de EGO kartımda para yoktu ve mevcut istasyonda para yükleme cihazı da arızalıydı. Karta para yükleyemedim ve bu arada seferi kaçırırsam işe geç kalacaktım. İlgili güvenlik görevlisine durum...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 13:46 civarında Mahmutbey durağında, benzinliğin yel değirmeni kısmında görevli olan kadın güvenlik personelinin son derece kaba ve saygısız davranışına maruz kaldım. Uzun süredir bu hattı kullanıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Olay şöyle gerçekleşti: ...
Engelli bir birey olarak, konuya nasıl başlayacağım bilemiyorum. 03 nisan 2023 tarihinde saat 19.00 sularında Ankara/akköprü metro durağından 5028-5006-... Numaralı engelli kartımla, turnikeden giriş sağlayarak ve aşağı kata metro beklemek için indim. Hatta turnikeyi engelli bölümünden geçtikten son...
7 Eylül 2023 tarihinde saat 19.10 civarında Semt Garajı İzban istasyonuna geldim. O sırada güvenlik personelinin bir yolcuya yüksek sesle bağırıp küfür ettiğini gördüm. İstasyonda bir yön kapalıydı, sadece ince bir şerit çekilmişti ve herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmıyordu. Ben de...
11:50 sularında, 12.09.2025 tarihinde İzban Ulukent durağında iki güvenlik personelinizle ciddi bir sorun yaşadım. Kart yükleme cihazlarından biri bozuktu, diğeri ise 200 TL kabul etmiyordu. Aşağıdaki Acarlar Unlu Mamülleri’ne gidip bozdurmak istedim, ancak orada da bozuk para olmadığını söylediler....
Yorumlar