to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Yapı Gayrimenkul Müşteriyle Alaycı İletişim ve Özür Talebi
19 Ekim 2025 tarihinde 2465 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Başkent Yapı Gayrimenkul firmasından olduğunu belirtti. Beylikdüzü, Esenyurt ve Avcılar bölgelerinde satılık gayrimenkul portföyleri hakkında bilgi verdi. Beylikdüzü tarafında arayışım olduğunu söylediğimde, fiyat kriterimi paylaştım. Bunun üzerine, "Bu fiyata sizi Beylikdüzü'nün önünden geçirmezler" şeklinde kaba ve alaycı bir tepkiyle karşılaştım.
Hizmet amacıyla arayan bir firmanın müşteriyle bu şekilde iletişim kurması, işlerine ve marka değerine ne kadar önem verdiklerinin bir göstergesi. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımı nedeniyle firmayla tekrar iletişime geçme ihtiyacı dahi hissetmedim. Herhangi bir ödeme yapmadım ancak bu tarz davranışlar, müşteri kaybına yol açıyor.
Başkent Yapı Gayrimenkul firmasından, yaşanan bu olumsuz iletişim nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin mesleki eğitimlerinin geliştirilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Firma y. K başkanı Taner bey arayarak kısmi zamanlı çalışan personelleri adına özür diledi. Kendisine teşekkür ediyorum. Taner beyin profesyonelliği ile bu tarz iletişimlerin yeniden başka insanlar ile kurulmayacağı kanaatindeyim. Taner Bey'e teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar.
