Başkent Mülk Yatırım Üye İş Yeri Sorumsuzluğu

Başkent Mülk Yatırım'ın sahibinden.com’daki 1248796891 numaralı ilanı için iki gündür ilgili danışmanlara çeşitli şekillerde ulaşmaya çalıştık. Bugün, U**Ç*** isimli çalışanla 10:00 ve 11:00 civarlarında iki kez telefonla görüşme sağladık. Ancak gösterilen yaklaşım, müşteriye karşı profesyonellikten ve iş ahlakından son derece uzaktı. İlgili kişi sesini yükselterek, “başka evler bakın o zaman” şeklinde cevap verdi ve yardımcı olmadı.

Şikayetimin asıl nedeni, ilan sahibi kişiye ulaşamamamız değildir; bunun özellikle önemli bir nedeni olabileceğini anlayışla karşılıyorum. Fakat bir emlak ofisinin, iletişim kopukluğu yaşandığında çözüm ve alternatif sunmaya odaklanmak yerine profesyonellikten uzak ve tersleyici bir tavır sergilemesini kabul edemiyorum.

Başkent mülk yatırım portföyüne ait ilanlardan bulabildiğimiz tüm telefonları aradık, yalnızca bir kişiye ulaşabildik ve açık bir şekilde ilgisizlik, iletişimsizlik yaşadık. Firmanın ne web siteleri ne de Google’da açık adres/iletişim kaydı bulunuyor. Sınırlı müsait zamanımızda Emlak ofisinin duyarsızlığı ve U** Ç***'in yakışıksız tavırları nedeniyle diğer seçeneğe yönelmek zorunda kaldık. Hatta kapora vermek üzereyiz. Söz konusu emlak ofisi, müşterisi olan ev sahibine karşı sorumluluğu konusunda sınıfta kalmıştır.

Sahibinden.com üzerinden de şikayet oluşturdum. Çünkü bu davranışların ev sahiplerine ve platformun genel imajına zarar verdiğini düşünüyorum.

Başkent Mülk Yatırım’ın müşteri memnuniyeti ve profesyonellik konusunda gerekeni yapmasını, benzer olumsuz durumların tekrar etmemesi için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.