to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Gelen Jersey Süt Jöle Gibi Katılaştı, Kesildi Ve İade Talebi
Başkent Süt markasına ait Jersey süt ürününü bugün Migros Sanal Market üzerinden satın aldım. Ürün eve gelir gelmez sütü açtığımda kıvamının normal akışkan süt gibi olmadığını, jöle gibi katılaştığını gördüm. Bu kıvamın süte ait kaymak olduğunu düşünerek tencereye koydum ancak kaynatma esnasında süt tamamen kesildi ve ürünü kesinlikle tüketemedim.
Henüz ne Migros ne de Başkent Süt ile iletişime geçmedim ancak bu bozuk ürün nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu ürünle ilgili olarak para iadesi yapılmasını ya da sağlam bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız açıklamaya göre ürünün kaynatma esnasında tamamen kesilmesi, sütün tüketilemeyecek durumda olduğunu göstermektedir. Bu durum tarafımızca da ciddiyetle ele alınmaktadır. Başkent Süt pastörize süt ürünlerimiz, yağ ve protein oranı yüksek, homojenize edilmemiş doğal ürünlerdir. Bu özellikleri sebebiyle kıvamlarının yoğun olması normaldir; ancak tamamen kesilme durumu normal bir durum değildir. Bu tür bir durum; Ürünün üretim sonrası soğuk zincirinin herhangi bir aşamada kesintiye uğraması, Taşıma veya depolama sürecinde uygun sıcaklık koşullarının sağlanmaması, Teslimat sonrası kısa süreli dahi olsa yüksek ısıya maruz kalması gibi, üretici firma dışındaki etkenlerden de kaynaklanabilmektedir. Ürünlerimiz üretim tesisimizden çıkarken kalite kontrolleri yapılmış ve uygun koşullarda sevk edilmektedir. Ancak zincirin herhangi bir halkasında yaşanabilecek olumsuzluklar maalesef bu tür sonuçlara yol açabilmektedir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına konuyu sizinle doğrudan görüşmek ve gerekli yönlendirmeleri yapmak isteriz. Lütfen bizimle iletişime geçiniz: Ayrıca Migros Sanal Market üzerinden iade veya değişim talebinizi iletmeniz durumunda sürecin takibi konusunda da destek olmaya hazırız. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Başkent Süt
