to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Jersey Süt Yağ Oranının Düşmesi!
18.02 tarihinde Başkent Jersey Süt ile ilgili yaşadığım sorun hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Yüksek bedeller ödeyerek aldığımız Başkent Jersey sütlerin yağ oranının düşmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti detaylı bir şekilde anlattığım bu şikayetimin sitede yayınlanmadığını gördüm.
Hem tüketici olarak yaşadığım sorun hem de bunu dile getirdiğim şikayetimin gerekçesiz şekilde yayınlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetimin içeriğinde hakaret, küfür veya hukuka aykırı bir ifade bulunmadığı halde neden yayınlanmadığı konusunda bilgilendirilmek ve gerekli görülüyorsa şikayetimin yeniden incelenerek yayına alınmasını istiyorum.
Tüketici olarak sesimizin duyulması için kullandığımız bu platformda, şikayetimin hangi sebeple reddedildiğinin açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetimi ifade eden metnimin görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başkent Jersey Süt olarak ürünlerimizle ilgili her geri bildirimi çok ciddiyetle ele alıyor, tüketicilerimizin memnuniyetini en öncelikli konumuz olarak görüyoruz. Şikayetvar platformunda paylaştığınız metnin yayınlanmaması firmamızın tasarrufunda olan bir durum değildir. Şikayetvar, içerik yayınlama ve moderasyon süreçlerini kendi kuralları ve değerlendirme kriterleri doğrultusunda yürütmektedir. Bu nedenle şikayetinizin neden yayına alınmadığıyla ilgili en doğru bilgiyi doğrudan Şikayetvar destek ekibinden almanızı öneririz. Ürünlerimizle ilgili yağ oranı konusundaki görüşlerinizi de ayrıca önemsiyoruz. Başkent Jersey Süt olarak tüm sütlerimiz her gün düzenli olarak laboratuvar analizlerinden geçirilmekte; yağ oranı, antibiyotik kalıntısı ve diğer kalite parametreleri titizlikle kontrol edilmektedir. Bu kontroller sonucunda ürünlerimizde yağ oranında bir değişiklik veya standart dışı bir durum tespit edilmemektedir. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizliği daha sağlıklı değerlendirebilmemiz için, elinizdeki ürünün son kullanma tarihi, parti/lot numarası ve satın aldığınız mağaza bilgisini bizimle paylaşmanız halinde kalite birimimiz tarafından detaylı bir inceleme başlatabiliriz. Ayrıca dilediğiniz zaman müşteri hattımızdan da bize ulaşabilir, destek alabilirsiniz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, süreci şeffaf ve yapıcı bir şekilde birlikte çözmek isteriz. Saygılarımızla, Başkent Süt
Ahmet beye ve gıda mühendisi ayşenur hanıma teşekkür ediyorum.
Size ve Başkent jersey süt yetkilisi. Ahmet bey ile gıda mühendisi Ayşenur hanıma beni sabırla dinleyip bilgi verdikleri için teşekkür ediyorum.
