Başkent Mobilya (Edirne) Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Edirne Ankara Mobilya’dan Edirne merkez ekolün karşısındaki şubeden yaklaşık 20.000 TL’ye aldığım bazanın, daha 1 yıl dolmadan altındaki demiri kırıldı.

Ürün 2 yıl garantiliydi ve garanti süresi içinde firmaya durumu bildirdim. Yetkili servis gelip baktı, haftaya yeni demiri getirip takacaklarını söylediler. Ancak sonrasında yaklaşık 3-4 ay boyunca sürekli oyalanarak bekletildim.

Sonunda getirip taktıkları demirin daha önce kırılmış, kaynak yapılmış, toz ve pislik içinde eski bir parça olduğunu gördüm. Ben evde yokken gelip işlemi yapmışlar; eşim ilgilenmiş. Yatak odası halılarım ve bazanın etrafındaki beyaz kumaş tamamen kirlenmiş ve zarar görmüş.

Taktıkları demir o kadar pisti ki, hem kumaşı hem de eşyalarımı mahvetti. Müşteri memnuniyeti sıfır; asla bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim. Hiçbir çözüm veya telafi beklemiyorum, bir daha evime girmelerini dahi istemiyorum.