Elektrik Kesintisi Nedeniyle Soğukta Kalan Aile Açık Bilgi Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyor

18.10.2026 sabah 07.30’da Zonguldak Alaplı’daki ikametimde elektriklerin olmadığını fark ettim. Saat 18.30’a kadar hiç elektrik gelmedi, bu saatten sonra ise 5 dakikalık aralıklarla 7–8 kez gidip gelip tekrar kesildi ve şu an saat 20.05 olmasına rağmen hâlâ elektrik yok.

Bu süreçte Başkent Elektrik’i arayarak arıza kaydı oluşturdum ve müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana sahadaki ekibe ulaşamadığını, yapabileceği bir şey olmadığını ve sadece sistemden güncelleme olursa mesaj geleceğini söyledi. Elektriğin ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmedi, sabah saatlerinden bu yana da kimsenin panoya uğradığını görmedim. Müşteri temsilcisi de yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapmadı.

İki çocuğumla birlikte bu adreste elektrik kesintisi nedeniyle mağdur durumdayım. Havanın soğuk olması ve kombinin çalışmaması sebebiyle evde ısınamıyoruz, akşam saatlerinden itibaren de karanlıkta kaldık. Tarafıma bu elektrik kesintisinin ne zaman çözüleceği ile ilgili açık ve net bir bilgi verilmesini, kesintinin gece boyu sürecekse bunun da önceden bildirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak bir an önce giderilmesini talep ediyorum.