Özensiz Tedavi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Yaklaşık 10 gün önce, eşimin alt ve ön dişlerinin arkasında bulunan tellerin yenilenmesi için Özel Eryaman Başkent Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Etimesgut/Ankara şubesine başvurduk. 16:30’daki randevumuza, yoğunluktan dolayı 17:00’den sonra alınabildik. İşlem sırasında hem aceleci davranıldı hem de bekleyen diğer hastalar nedeniyle sürekli bir telaş ve ilgisizlik hissedildi.

Tedavi sürecinde, eski teller çıkarıldıktan sonra hiçbir temizlik işlemi yapılmadı. Diş taşı temizliği için başka bir doktora yönlendirildik ve orada ağzımızın içinin yapışkan dolu olduğu, bu şekilde nasıl dayandığımız konusunda şaşkınlıkla karşılandık. Tüm işlemler bittikten sonra tekrar polikliniğe gelip yeni teller taktırdık, fakat eşim teller takıldıktan sonra dişlerini tam olarak kapatamıyor ve halen ciddi sıkıntılar yaşıyor. Yine herhangi bir temizlik yapılmadı ve ağzımızda bırakılan yapışkan ve kompozitler nedeniyle hayat kalitemiz ciddi şekilde düştü.

Bu süreçte toplam 6.000 TL ödeme yaptık ve elimizde banka dekontu mevcut. Sorunumuzla ilgili poliklinik ya da doktorla tekrar iletişime geçtiğimizde, ortodonti doktorunun şehir dışında olduğu söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yaşadığımız mağduriyet ve acıların son bulmasını, ayrıca ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Bu kadar ilgisiz ve özensiz bir hizmetle karşılaşmak güvenimizi tamamen sarstı ve diş sağlığımızı olumsuz etkiledi.