Başbuğ Oto Yedek Parça Siparişimin Kargosu Hazırlanıyor Durumunda Kalması Ve İade Talebi

Başbuğ Automotive internet sitesi üzerinden Goodyear marka silecek satın aldım. 8 Eylül 2026 tarihinde toplam 502 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün, 21 Eylül 2026 olmasına rağmen, yani üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, sipariş durumunda hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Tekirdağ Çorlu’daki adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo ve takip numarasıyla ilgili bir sıkıntı olduğunu, çözerlerse ürünü göndereceklerini, aksi halde para iadesi yapılacağını söylüyorlar. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir para iadesi yapıldı. Bu durumun tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ben, 8 Eylül 2026 tarihli ts080944498 numaralı siparişim için ya ödediğim 502 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz olarak tarafıma iade edilmesini ya da ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Goodyear’ın satış izni verdiği bu firmanın süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini ve varsa bu konuda sorumluluklarının gereğini yerine getirmesini bekliyorum.