to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Deposu'nda Kargo Bilgi Eksikliği Ve Uzayan İade Süreci
08.09.2026 tarihinde Tamir Deposu adlı firmadan, yedek parça niteliğinde ürünler için 8.220,05 TL tutarında sipariş verdim. Bu ürünlere acil ihtiyacım olduğu için 09.09 sabahı özellikle kargonun o gün çıkıp çıkmayacağını sordum ve aciliyetimi net şekilde belirttim. Bana, aciliyet bilgisinin lojistik merkezine iletileceği ve en kısa sürede çıkışın sağlanacağı söylendi, ancak ürünlerin stokta olmadığı ya da gönderimde gecikme yaşanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
10.09 tarihinde hâlâ herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadığını görünce tekrar firmaya ulaştım. Bu kez faturanın tamamlandığı ve kargonun o sabah teslim edildiği söylendi. Ancak bana ne bir kargo takip numarası ne de bu teslimatı doğrulayabileceğim herhangi bir belge iletilmedi.
Acil ihtiyacım nedeniyle aynı gün siparişi iptal ettim ve kargonun geri çekilmesini talep ettim. Firma, kargo geri çekme işleminin yapıldığını ve iade için kargonun depoya ulaşmasının bekleneceğini belirtti. Ürünü hiç teslim almamış, siparişi iptal etmiş ve tarafıma kargo takip bilgisi dahi verilmemiş olmasına rağmen, iade süreci için günlerce beklemek zorunda kaldım.
10.09’da, ödeme iadesi emrinin ertesi gün verileceği söylendi. 11.09 ve 14.09 tarihlerinde tekrar tekrar sormama rağmen iade hâlâ tamamlanmamıştı. 14.09’ta bu kez iade talebinin Bosch Sanal pos üzerinden iletildiği bilgisi verildi. Ben ise bankamla görüştüğümü ve iadenin henüz hesabıma yansımadığını açıkça belirttim. Aynı gün firmanın, tutarın ertesi gün tarafıma yansımasının beklendiğini söylemesine rağmen ancak 15.09 tarihinde “ödeme iadeniz yapılmıştır” cevabını alabildim.
Sonuç olarak param iade edildi; ancak 8.220,05 TL tutarındaki bu meblağ günler boyunca kredi kartı limitimde bloke gibi durdu ve bu nedenle acil olarak ihtiyacım olan ürünleri başka bir firmadan temin etmem de gecikti. Şikayetim ücretin hiç iade edilmemesi değil, sipariş ve kargo sürecindeki belirsizlik, doğrulanabilir kargo bilgisi sunulmaması ve iptal sonrası iade sürecinin bu kadar uzatılmasıdır.
Bir müşterinin verdiği siparişin ve iptal ettiği bir işlemin akıbetini öğrenmek için defalarca firmayı arayıp yazmak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Tamir Deposu’nun hem kargo bilgilendirme süreçlerini hem de iptal ve iade süreçlerini daha şeffaf, hızlı ve güven verici bir hale getirmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkesin karar vermeden önce iki kez düşünmesinde fayda olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
08.09.2026 tarihinde Tamir Deposu adlı firmadan, yedek parça niteliğinde ürünler için 8.220,05 TL tutarında sipariş verdim. Bu ürünlere acil ihtiyacım olduğu için 09.09 sabahı özellikle kargonun o gün çıkıp çıkmayacağını sordum ve aciliyetimi net şekilde belirttim. Bana, aciliyet bilgisinin lojistik merkezine iletileceği ve en kısa sürede çıkışın sağlanacağı söylendi, ancak ürünlerin stokta olmadığı ya da gönderimde gecikme yaşanacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
10.09 tarihinde hâlâ herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadığını görünce tekrar firmaya ulaştım. Bu kez faturanın tamamlandığı ve kargonun o sabah teslim edildiği söylendi. Ancak bana ne bir kargo takip numarası ne de bu teslimatı doğrulayabileceğim herhangi bir belge iletilmedi.
Acil ihtiyacım nedeniyle aynı gün siparişi iptal ettim ve kargonun geri çekilmesini talep ettim. Firma, kargo geri çekme işleminin yapıldığını ve iade için kargonun depoya ulaşmasının bekleneceğini belirtti. Ürünü hiç teslim almamış, siparişi iptal etmiş ve tarafıma kargo takip bilgisi dahi verilmemiş olmasına rağmen, iade süreci için günlerce beklemek zorunda kaldım.
10.09’da, ödeme iadesi emrinin ertesi gün verileceği söylendi. 11.09 ve 14.09 tarihlerinde tekrar tekrar sormama rağmen iade hâlâ tamamlanmamıştı. 14.09’ta bu kez iade talebinin Bosch Sanal pos üzerinden iletildiği bilgisi verildi. Ben ise bankamla görüştüğümü ve iadenin henüz hesabıma yansımadığını açıkça belirttim. Aynı gün firmanın, tutarın ertesi gün tarafıma yansımasının beklendiğini söylemesine rağmen ancak 15.09 tarihinde “ödeme iadeniz yapılmıştır” cevabını alabildim.
Sonuç olarak param iade edildi; ancak 8.220,05 TL tutarındaki bu meblağ günler boyunca kredi kartı limitimde bloke gibi durdu ve bu nedenle acil olarak ihtiyacım olan ürünleri başka bir firmadan temin etmem de gecikti. Şikayetim ücretin hiç iade edilmemesi değil, sipariş ve kargo sürecindeki belirsizlik, doğrulanabilir kargo bilgisi sunulmaması ve iptal sonrası iade sürecinin bu kadar uzatılmasıdır.
Bir müşterinin verdiği siparişin ve iptal ettiği bir işlemin akıbetini öğrenmek için defalarca firmayı arayıp yazmak zorunda kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için Tamir Deposu’nun hem kargo bilgilendirme süreçlerini hem de iptal ve iade süreçlerini daha şeffaf, hızlı ve güven verici bir hale getirmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen herkesin karar vermeden önce iki kez düşünmesinde fayda olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.
