Başaran Otomotiv'de Sorunlu Bakım Ve Yetersiz Hizmet

Başaran Otomotiv Antalya'da 21 Mart Cuma günü yıllık bakım randevusuna gittim. Balataların kontrol edilmesini istedik, araçta buna ek olarak daha önceki süreçlerde 48V akü arıza hatası alınmıştı ve daha önceki yapılan kontrollerde bunun önemli olmadığını ilettiler. Fakat kısa süre sonra tekrar bu hatayı aldığımı, tekrar bakılmasını istediğimde aynı gün içerisinde akülerde arıza olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini, maliyetinin 100 bin TL olduğunu fakat iyi niyet garantisi fırsatıyla indirimli değiştirebileceklerini söylediler. Arızanın ne olduğunu sorduğumuzda 'Arızalı' diyerek arıza sebebini bile açıklamayıp garanti süresinde hata yok deyip, garanti bitmesi sonrası değiştirilmesi gerektiğini söylemeleri, internette okuduğumuz yorumları haklı çıkarmıştır. Balataların da değiştirilmesine gerek olmadığını, daha 10 bin km gideceğini söylemiş olup, daha önceki bakımlarda da aynı şekilde bilgi verip zarara sokulduk. Akü ile ilgili dedikleri güne müsait olmadığımı, başka bir güne organize edebileceğimizi sorduğumuzda bunun olmayacağını söylemişlerdir. Daha öncesinde direksiyon ile ilgili şikayetim olduğunu belirterek servise gittim, bir şey olmadığını belirterek beni gönderdiler ve İstanbul'a uzun yola gittiğimde kaza tehlikesi geçirdim. İstanbul servisinde direksiyonun arızalı olduğunu ileterek servis uygulandı. Bu kadar kötü bir servis deneyimi almaktan dolayı şikayetçiyim. Bu bir yazılı şikayet dilekçesidir, gerekli kurum ve kişilere iletilmesi önemlidir.