Başaran Coil Arka Spor Yayda Kritik Hata Ve Satış Sonrası İlgisizlik

2018 BMW 320d f30 kasalı aracım için piyasada oldukça iyi olarak bilinen Başaran Coil firmasından 15.08.2025 tarihinde arka spor yay satın aldım. Ürünü aracıma taktırdıktan sonra, araç tamamen boş durumdayken bile arkadan sürekli vuruntu sesleri gelmeye başladı ve yayların boğumları araç boş halindeyken bile aşırı derecede birbirine yakın ve sıkışık duruyordu. Bu nedenle ürünü taktırdıktan sadece iki gün sonra yayları söktürmek zorunda kaldım ve ürün elimde kaldı, kullanamadım.

Yaşadığım bu sorunu hemen firma ile paylaşıp WhatsApp üzerinden de görselleri gönderdim. İlk görüştüğümde fotoğrafları isteyip “bakalım, dönüş yapalım” dediler ancak dört aya yakın süre boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine sadece görsel atmam istendi, fakat yine somut bir çözüm, ilgi veya geri dönüş sağlanmadı. Ürün satıldıktan sonra müşteriyle ilgilenilmediğini, satış sonrası desteğin tamamen yok sayıldığını yaşayarak görmüş oldum.

Yaklaşık beş bin tl ödeyerek aldığım bu ürünü kusurlu olduğu için kullanamıyorum ve firmadan da hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.