Hatalı Fatura Ve Satıcı Tutumu Nedeniyle Genç Teknoloji Destek Programı’nda Kullanılamayan Tablet İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Başaran İletişim satıcısından 21.02.2026 tarihinde Samsung TAB a9 tablet satın aldım (Sipariş no: 109838888097). Bu ürünü Genç Teknoloji Destek Programı kapsamında kullanabilmek için aldım. Ancak Gençlik ve Spor Bakanlığı sistemine faturayı girdiğimde fatura numarasının hatalı olduğu uyarısını aldım ve bu nedenle başvurumu tamamlayamadım.

Sistem ayrıca Mac adresi talep ettiği için, bu bilgiyi görebilmek adına ürünü açmak zorunda kaldım. Ürün keyfi şekilde açılmamış, tamamen başvuru şartlarını yerine getirebilmek için açılmıştır. Fatura bilgilerinin sistem tarafından kabul edilmemesi sebebiyle üründen şu an destek kapsamında yararlanamıyorum.

Konu ile ilgili satıcıyla yaklaşık 20 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım. Görüşme sırasında önce yeni bir fatura numarası düzenleyebileceğini söyledi, ancak daha sonra sinirlenip bu işlemi yapmak istemediğini ifade etti ve oldukça ters bir üslupla konuştu. Hem hatalı fatura sebebiyle mağdur oldum, hem de iletişim tarzı olarak hoş olmayan bir tutumla karşılaştım.

Tüm bu nedenlerle, ürünü Genç Teknoloji Destek Programı kapsamında kullanamadığım için açılmış olmasına rağmen iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.